多半面饼,满分诚意
白象食品一则声明温暖人心,因消费者反映“多半”商标易引发误解,公司立即承诺调整包装。原来,“多半”系列是在原70克面饼基础上增量至110克——实际增幅57%,虽非字面意义的“翻倍”,但企业用行动书写了责任担当。
这次响应彰显三重诚意:
1.高效回应,舆情两天内明确致歉;
2.数据透明,主动公开克数变化逻辑;
3.即刻改进,加速优化产品标识。
在食品行业用“巨型”“爆量”等词汇吸引眼球的当下,白象以务实姿态树立了新标杆。当企业在包装上增加清晰的“+40克”标注,减去的却是消费者心中的疑虑。一包方便面的重量或许有限,但真诚沟通的分量却能沉淀信任。正如网友所言:“企业敢认错、肯改错,我们更愿给机会。”
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