德邦与客户和解，他们之前发生了什么事？

随着社会经济的发展，物流业经过多年的沉淀，物流业现在已经成为一个非常成熟和稳定的行业，也为人们提供了方便，人们可以通过物流邮寄各种物件，近期德邦物流却出现了一件将客户的邮件销毁的事件，到底怎么回事呢？

近日，辽宁的李女士花了400多元用德邦快递寄了一个重约27公斤的包裹。然而她迟迟未收到包裹，经询问，她得知她的包裹已经签收并送到回收厂进行了处理，李女士说包裹里有衣服和未开封的化妆品，价值约15万元。

此事件引起了公众的重视，据解释事件原因的德邦快递发布的声明，德邦快递8月19日发布声明称，事件现场目前正与当地一家旧衣服回收机构合作。由于李女士的包裹与回收旧衣服的包裹相似，快递员因分拣中的人为错误而误送了包裹。德邦物流表示下一步，德邦快递会改进邮件列表，将加强内部管理，防止此类事件再次发生。重点是澄清商品类别，然而，有些东西可以得到补偿，有些东西在丢失后无法恢复。

8月22日13: 30左右，当事人李女士表示，22日中午，她已经与德邦物流就理赔达成了和解协议，至于赔偿了多少钱我们不从得知，毕竟当事人表示赔偿的确切数额不方便向公众披露，但她表示自己对登榜提出的解决计划感到很满意。对于丢失的一些贵重物品，李女士表示不在追究，自己将会重新购买。

总而言之，当事人李女士对赔偿金额都满意了，大家也就不必再为此事操心了，只希望德邦快递引以为鉴，避免此类事件再次发生，也希望各大快递公司也都引起重视，毕竟快递公司想要在行业生存下去，用户的体验真的非常的重要。