XM客户常问常见问题汇总

XM客户常见问题

1. XM开户 需要身份证明和地址证明吗？
答：XM 开户只需要身份证；大陆客户开户需要资料：
    身份证正反面，邮箱，电话；
    地址证明：注册时填写身份证上的地址就不需要地址证明

2. XM 开户在哪里开？
答：直接通过财富外汇IB的链接到XM 官网填写注册信息。

3. XM 开户时间要多久完成？XM 杠杆是多少倍？可以自行更改吗？
答：注册时可以自由选择杠杆，最高为1：888；入金5美元-2万美元之间，杠杆最高可选888：1；超过2万美元，杠杆最高可选200：1；超过10万美元，杠杆最高可选100：1。杠杆可以自行修改，如果需要更改，请到会员登录自行选择。

4. XM 有客户专属门户吗？ XM 出入金在哪里完成？
答：XM 为客户提供独立的会员专区，客户可以在会员专区进行出入金，个人信息修改，杠杆修改，交易记录查询，赠金及积分兑换等。

5. XM 有几种帐户？
答：XM 有标准和微型两种账户类型。
    微型账户每手外汇合约大小是1000个单位货币即0.01个标准手。每单最高不能超过100手,总单数不可超过200单。
    标准账户每手合约大小是100000个单位。每次交易不准超过50手，总单数不得超过200单。
两种账户最小下单量都是0.01。
账户类型详情见此链接。

6. XM 出入金可以用银联出入金吗？出入金费用？ 出入金时间要多久？
答：支持银联出入金，没有手续费，汇率由欧洲央行决定。银联入金一般即时到帐。出金也支持银联，可以出金到名下任意一张银联借记卡，上午出金当天下午就能到账，中午后出金要等到第二天下午才能到账，周末出金不处理也不会到账。
 
7. XM 最低入金是多少？爆仓比例是多少？
答：最低入金额5美金。爆仓比例是20%。

8. XM 除MT4以外还有其它软件吗？
答：没有

9. XM 的MT4里面所有外汇黄金，CFDS一手都是一标准手吗？
答：XM 分为标准和微型账户。标准账户1手外汇和黄金是1个标准手；微型账户1手外外汇和黄金是0.01标准手。标准和微型的CFDS没有区别，只能交易整数手（如1、2、10手，不能交易0.1、0.01、2.1手）

10. XM 针对客户资金安全吗？针对IB呢？
答：XM 目前已经取得FCA监管（705428），但中国区客户开的是塞浦路斯帐户，IB同样也是。

11.在你们这里开XM 账户，除了点差还有其它费用吗？
答：除了点差和隔夜利息费用，没有其它费用。

12. 哪里可以查看到 XM 的隔夜利息报价？ 隔夜利息是怎么收取的？
答：隔夜利息可以到官网查询；如果您有仓位持仓过夜的话，那么您会支付或者获取一些金额，该金额便是两个货币对子之间产生的利息，也就是"隔夜利息swap"。在 MT4 里面，"隔夜利息 swap"会自动转换成您的入金货币。系统在每天的 00.00 (GMT+3时区，请注意可能是夏令时)进行计算，整个过程可能需要几分钟，从周三晚到周四，隔夜利息将按照三倍收取。

13. XM 一般点差是多少呢？
答：详细点差请查阅此官网。

14. XM 有没有帐户经理一说？
答：客户注册账户后就会自动分配到账户经理名下，账户经理只为客户提供服务，不会干涉客户交易及出入金。

15. XM 有没有在线客服支持，或电话支持？上班时间是什么时间？
答：XM 官网有在线客服支持，以人工方式回复客户问题（上班时间，工作日5×9:00~24:00）

16. XM 一个人可以开几个户？ XM 可以转户吗？
答：XM 同一张身份证下，最多可以持有8个可使用的交易账户。如果客户在A代理名下，需要转到B代理名下，只需要用B代理的开户链接进行注册就可以。客户在代理下注册就后，代理的注册邮箱会收到客户注册的帐号，告知代理客户注册成功。

17. XM返佣 多久返佣一次，返佣标准是怎样的呢？
答：XM 返佣在代理后台每天会更新一次，更新需要48小时左右（如周一注册或交易的客户会在周三更新信息），代理后台只要累计余额超过50美金，就可以进行佣金提取，佣金提取需要联系账户经理绑定交易帐号，XM 进行统一时间佣金结算，在每月8-15号会将上月的代理佣金转入代理绑定的交易账户，代理可以通过正常出金的方式提取。

18. XM 我自己想加点，想加佣金我可以加吗？
答：只有代理可以加（1个或3个）点，但不支持加佣金。

19. XM 有赠金或者其他活动吗？
答：有交易赠金活动。新客户（首月入金）入金之后，在1个月内的交易手数均可以领取赠金。只要您的单子持仓超过10分钟，交易1手，即可领取10美元赠金，赠金最大额度为5000美元。（例如，您在第一个月入金1000美元，可以有1000美元的赠金额度，最高赠金额度上限有5000美元）。赠金只可以用来交易，不可以提取。详情见此链接 。

20. XM 有滑点吗？会无故掉线吗？
答：XM 是浮动点差交易模式，不存在人为的滑点和掉线，市场行情跳空或者行情很大时，有可能出现滑点。XM 的服务器是独立直通英国的海底光纤，国内和阿里云服务合作，基本不会出现网络链接问题。

21. XM 在哪里修改MT4密码？
答：XM 客户可以直接登录MT4修改密码，或者在官网会员登陆后进行修改。

22. XM 有哪些交易品种？
答：XM 有外汇、贵金属、原油、股指等上百种产品，查看全部产品可以到官网。

23. XM 是STP、ECN无交易员平台还是MM做市商平台？
答：STP模式

24. XM 银联入金的汇率是多少?
答：汇率是由当天欧洲央行的汇率决定，当天的出入金汇率差不超过0.03（入金6.57出金6.54）

25. XM 客户开的帐户是哪里的帐户？
答：客户是直接开的塞浦路斯帐户。

26. XM 可以刷单吗？还有没有其它限制交易?
答：XM 不可以刷单，允许拨头皮，不允许高频交易（24小时内最多150次操作），不允许平台内部对冲交易，不允许利用报价延迟交易，不允许利用平台漏洞交易。

27. XM 如何提取账户资金？
答：在会员登录界面直接提交出金申请，用中文填写出金信息，建议中午12点之前申请，到账时间约为当天下午4-6点；若下午时间段申请出金，会在1个工作日内到账。

28. XM 如果要修改个人信息，该怎么办？
答：可以直接发邮件或者在会员登录界面进行申请，细节需要联系客户经理

29. XM 客户可否申请无息账户？
答：无息帐户只针对穆斯林国家客户。 中国大陆的回族，维吾尔族或者拥有皈依证的人士可以申请（流程非常复杂）。

30. XM 是按点值返佣，还是每手都是一样的返佣？
答：XM 所有外汇的返佣金额是统一的，持仓超过五分钟的单子代理才能获得返佣。

31. XM 可以接受第三方出入金吗？
答：不接受第三方入金。 （实际上可以第三方入金，但是如果被后台查到，盈利会取消，亏损不会补足，余额将退回客户银行账户）

32. XM 有PAMM或者MAM管理软件吗？申请需要什么条件呢？
答：有MAM，无任何条件，直接从官网下载。

33. XM 的原油，是期货原油，还是现货原油？
答：期货原油，代码OIL、OILMN，每月14-18日会进行交割，可以通过官网查询