e投睿eToro账户常见问题【财富外汇圈】

1、最低出金额是多少？
您能够从您的账户中取出的最低金额为50美元。 了解更多关于出金的信息请点这里。 

2、我如何联系e投睿？
您对您的账户或平台有疑问？ 您遇到无法解释的问题？ 或者您对我们的服务有任何建议？ 我们的客服部门随时为您提供协助。您可以通过提交求助申请联系我们。    * 我们周一至周五全天24小时都提供网上实时聊天和求助申请服务。 请通过您注册用的电子邮箱联系我们。 如果系统无法登入，

3、电话验证的相关问题
请注意，手机验证是强制性条款。   验证您的电话号码，仅需点击此处   电话验证只需要您在上面输入有效电话号码，您输入有效号码后，将会收到一条短信，请输入短信提示中的验证码并完成验证。 如果您收不到手机验证码且不能完成手机验证，请确保：您输入的手机号码无特殊符号、无空格、无国家代码。

4、我可以在哪里找到我的交易编号？
什么是交易编号？交易编号是一串独一无二的8至9位数字，用以识别每宗交易。   我可以在哪里找到未平仓交易的交易编号？   在e投睿平台，您可点击投资组合中未平仓交易右方的蓝色设置齿轮查看未平仓交易的交易编号     点击齿轮后将弹出“

5、如何切换真实账户和模拟账户？
以下是切换真实账户与模拟账户的步骤： 1. 登录账户。 2. 点击您的个人资料图片下方的下拉菜单。 3. 选择“模拟投资组合”，然后确认您的选择。 要切换回真实账户，只需重复1-3步，并选择“真实投资组合”。     

6、e投睿是否提供安卓应用？
当然！ 如需在您的手机上安装e投睿安卓应用，请登录Play Store，在搜索栏输入e投睿（eToro），然后安装应用。此外，您也可以点击此处。

7、如何更改用户名
很抱歉，在完成注册后e投睿不提供更改用户名的功能。 您可以请求关闭您当前的帐户，并使用新用户名开设新的交易帐户。 请注意，如果您注销了当前账户，您将并丢失所有旧账户的交易统计数据，并需要重新提供身份验证文件已完成账户的验证。

8、在e投睿进行交易是否有年龄限制？
必须年满18岁才能在e投睿开立真实的现金账户。

8、如何更改我的账户资料？
请创建申请联系我们帮助您更改账户资料。

9、什么是e投睿积分政策？
从2017年2月1日起，根据我们的监管机构CySEC推出的最新要求，所有与入金有关的促销优惠全部暂停，即e投睿不能再为客户提供积分优惠。   我们的社交交易平台大获好评，而且不断推出令人兴奋的新产品，e投睿为投资者和交易者提供领先市场的金融解决方案。作为行业领导者，我们将继续为客户提供优惠，

10、我可以开设多个账户吗？
您可以在e投睿开设多个账户。 您将需要用同一名字注册，并提供相同的文件。 您将需要使用其他电子邮箱地址和用户名注册。   点击此处开设一个新账户。

11、e投睿收银台在哪里？
需要存款或取款吗？请点击这里输入账号密码便可进入e投睿收银台进行操作！ 如还有问题，请联系e投睿客服。   

12、我能否邀请好友加入e投睿？
您的朋友就是我们的朋友！ 点击此处邀请好友加入e投睿，您还可获得20美元奖金！ 参与“推荐好友”优惠活动相当简单： 请邀请从来没有在我们平台注册登记的好友，让他们通过您的链接注册。您和您的好友都需要完成入金。您和您的好友都必须完成账户验证。您和您的好友必须至少进行一次交易。*

13、如何注销删除账户？
在关闭交易账户之前，请确保您的交易头寸已经全部平仓并提交出金申请。 完成上述步骤后，请通过客户服务中心联系我们并关闭您的交易账户。 感谢您的理解与支持。

14、如何修改密码？
请按以下说明更改密码： 通过以下链接登录您的账户设置：https://www.etoro.com/settings选择“账户”选项点击“凭证”选项密码栏旁的“更改”输入要求提供的资料，然后点击“提交”

15、我忘记密码，如何才能找回？
要找回密码，请访问www.etoro.com网络平台，然后进行以下操作： 1. 点击“忘记密码？”。 2. 输入您注册e投睿时使用的电子邮箱地址。 3. 点击提交 您将收到一封附有重设密码链接的电子邮件，链接地址只能使用一次。如果您没有在收件箱找到邮件，请检查垃圾邮箱。

16、e投睿是否受到规管？
是！ e投睿的经纪服务由已注册的塞浦路斯投资公司（CIF）eToro (Europe) Ltd.提供。该公司的注册号是HE20058。 e投睿受塞浦路斯证券及交易委员会（CySEC）监管（许可证号：109/10）。eToro (UK) Ltd.是一家英国注册公司（公司注册编号：7973792）。在英国,

17、提现是即时的吗？
提现不是即时的，e投睿财务部处理提现请求的时间为1个工作日。 

18、如何注册开户?
欢迎来到e投睿。 您可以点击这里注册交易账户并免费使用我们的模拟账户进行模拟交易。 祝您交易愉快。

19、我怎样退订你们的消息发送服务？
如果您希望取消订阅我们的消息发送服务，您只需点击此处。 每封促销/新闻邮件的底部都有此链接，您也可点击此链接退订。 如需重新订阅，请点击此处。       

20、如何查看账户交易情况
仅需以下几个简单步骤就可以查看您的账户全记录：   1.登录您的账户，并点击“投资组合”标签。 2.点击，然后点击第一个标签“历史记录”。   点击您的历史界面右上角的蓝色设置图标，就可以进入您的“对账单”。

21、我有多少粉丝？
您可以在您的个人资料页面查看粉丝数目。还可以在您的观察名单底部查看您当前关注的所有交易者。

22、e投睿是否提供伊斯兰账户？
在e投睿，我们提供符合伊斯兰教法的伊斯兰账户。   伊斯兰账户的优势： 超过24小时不收取结算利息，保持展期利息为零。超过24小时不收取额外的展期佣金。无账户管理费、无佣金或其他收费，仅收取利差收入（外汇对买入价与卖出价之间的差值）。如果您对这类账户感兴趣，可按流程开设e投睿伊斯兰账户，

23、怎样创建练习账户？
想创建练习账户吗？ 首先请注册e投睿账号。 成功注册账户后，请登陆交易平台。 在平台左侧投资组合下拉菜单中，请切换到“虚拟投资组合”，您便可以开始交易练习了。 请注意，您虚拟账户中的虚拟资金为10万美金。 虚拟账户与真实账户中所提供的市场数据完全一致，您可以通过操作虚拟账户，

24、如何暂时停用账户？
您想停用您的账户。 在停用您的账户之前，请务必平掉所有未平仓头寸，并撤回所有可用资金。   请平掉所有未平仓头寸，然后提交出金申请。完成这些步骤后，请联系我们的客服团队，我们将在处理完出金后尽快关闭您的账户。   请按以下简单的步骤提交出金申请：   -

25、如何投诉？
请填写我们的网上表格提交投诉申请。   您可以通过客服中心跟踪处理进度。

26、过往记录
您可在过往记录一栏找到您以前的交易记录。请登录您的账户并点击左边工具栏的投资组合标签。点击时钟图标以获取过往记录。

27、我的账户最多能持有多少未平仓交易？
在任何时候，您账户中的未平仓交易都不能超过2,000宗。

28、美国公民能使用e投睿的交易服务吗？
请注意：我们以前能够在美国提供交易服务。但是由于法规变更而与交易法相抵触，我们现在不能为美国居民和在其他国家居住的美国公民提供支持服务。

29、什么是有效身份证明文件？
为了验证您的账户，我们需要您提政府机构颁发的：**正反两面身份证复印件**或者**护照复印件**。 复印件上必须体现出下列信息： · 全名 · 出生日期 · 照片 · 有效期 · 护照编号与MRZ编号（您的文件底部的2-3行字母和数字)。

30、e投睿总部在哪里？
e投睿是一家跨国公司，在塞浦路斯利马索尔和英国伦敦设有注册办事处。e投睿在特拉维夫、莫斯科和上海都设有办事处。

31、怎样查看我的个人资料？
如需查看个人资料，请点击此处登录您的账户。然后点击设置 - 账户- 查看我的个人资料。

32、我如何才能获得每日市场动态？
e投睿为客户发送市场动态。动态报告将发送到您的注册邮箱。请注意，我们只向经验证的活跃用户发送动态报告。

33、如何销户？
如需销户，请首先确保： 1) 将账户所有头寸平仓。   2) 账户中无可用余额。       3) 完成以上步骤后请联系客户服务中心，完成销户。

34、怎样推荐好友加入e投睿？
点击这里了解关于如何邀请好友加入的详细信息 “邀请好友”奖励仅适用于符合以下条件的被推荐者： 推荐前不是e投睿客户（模拟账户或真实账户用户）推荐前未访问过e投睿的网站。被推荐人通过推荐人发送给其的电子邮件链接，开立交易账户才算是成功推荐用户。 

35、如何开始？
欢迎进入奇妙的社交交易世界！ 点击此处了解如何验证账户、入金和出金！

36、e投睿有哪些费用和佣金？
请参阅费用页面查看e投睿的费用和佣金清单。

37、为我的交易账户入金
只需点击此处即可进行入金操作！ 入金操作快捷方便。有多种支付方式可供选择。您可以选择自己喜欢的方式，并按照以下步骤进行操作： 登录交易平台点击“入金”输入金额和货币选择您喜欢的入金方式您可在下方了解更多信息： 通过信用卡入金通过电汇入金通过Giropay入金通过电子钱包（Paypal、

38、e投睿收取出金费用吗？
是的，出金需支付25美元的费用。 发送任何非美元货币提款均需支付兑换费。我们的收费标准请见费用表。请注意，相关转账资金提供商可能会向您收取手续费（中介银行、收款银行或信用卡提供商）。

39、出金能立即完成吗？
根据我们的条款与条件，用户必须提供所需的文件，我们才能处理出金，所有出金申请都可能需要1个工作日审理。但是请注意，可能需要3-8个工作日才能到账。此外请记住，付款通常原路返还，即出金将按您入金的方式退返到您用来入金的账上。因此，如果您要求出金到其他账户，而且您在账上无法查到相关金额，请查看您入金使用的账户。

40、最低入金限额是多少？
欢迎进入奇妙的社交交易世界！ e投睿让您有机会以200美元至500美元开设属于自己的交易账户。 从2017年7月31日起，以色列客户首次入金的最低限额已提高至10,000美元。 要查看您的最低入金限额，只需点击“入金”，最低入金金额将显示在“选择金额”方框内。

41、怎么使用信用卡入金？
重要的事情说三遍： 中国大陆地区银行所发行的信用卡（银联/VISA/万事达）均不可使用进行入金操作！！！ 中国大陆地区银行所发行的信用卡（银联/VISA/万事达）均不可使用进行入金操作！！！ 中国大陆地区银行所发行的信用卡（银联/VISA/万事达）均不可使用进行入金操作！！！ 

42、我如何通过电汇入金？
要通过电汇入金，请点击结账中的电汇选项： 选择货币和金额，然后点击“继续”。我们针对不同货币提供了不同的详细说明，请确保您选择了正确的货币。将屏幕上的电汇详细信息打印出来。然后去银行办理电汇。在“付款明细”栏中填上您的用户名和交易编号。

43、我如何通过电子钱包（Paypal、Skrill、Neteller、Webmoney）入金？
进入入金页面后，只需点击您首选的付款方式，输入您希望入金的金额，再点击“继续”，然后按照以下步骤进行操作： 您将会重定向到一个新页面，在那里登录您的电子钱包账户输入所需的登录信息检查交易仔细核对资料后点击“支付”只需几分钟，您的账户应即可记入资金。

44、如何查看出入金记录？
如您需查看出入金记录， 您可以登录e投睿收银台，点击历史记录，查看账户出入金讯息。（如下图）

45、在e投睿进行交易是否有年龄限制？
必须年满18岁才能在e投睿开立真实的现金账户。

46、e投睿收银台在哪里？
需要存款或取款吗？请点击这里输入账号密码便可进入e投睿收银台进行操作！ 如还有问题，请联系e投睿客服。   

47、怎样通过 PayPal 存款（入金）？
要通过 PayPal 存款，请选择“PayPal”入金选项，输入您想存款的金额，点击“继续”，然后请完成以下几个步骤： 您将被转接到PayPal 网站。输入电子邮件地址和密码以登录 PayPal 账户。查看交易详情。核实详情后点击“支付”

48、有哪些入金限制？
未验证账户的入金金额不得超过2,250美元。请在此处完成您的账户验证，以消除入金限制。 按照金融服务机构的要求，您必须验证您的交易账户，我们才能为您提供最好的服务。 为避免账户受限，我们建议所有客户尽快完成账户验证。 单笔入金（除首次入金外）上下限如下： 支付服务提供商 国家/地区

49、提现是即时的吗？
提现不是即时的，e投睿财务部处理提现请求的时间为1个工作日。 

50、以人民币入金
e投睿平台以美元为计价单位，所以我们对美元入金不收取任何费用。 我们还接受另外五种货币的入金，包括欧元、英镑、日元、澳元、卢布、人民币和加元。 在将资金转化成美元时，将收取一笔汇兑手续费。汇兑手续费收费标准请见此处。 在入金页面，您可在确认支付前查看兑换成美元后的金额和汇兑率。

51、我可以通过Giropay入金吗？
当然可以。Giropay（Sofortüberweisung）让您可以通过网上银行直接执行简便的实时支付。若使用此服务，您需要提供您的客户编号、BSB或BLZ号（分行代码）、PIN码（个人识别号码）和TAN号（交易授权号）。   若要使用Sofortüberweisung入金，

52、费用在我的信用卡对账单上如何列示？
您的信用卡费用将以eToro (Europe) Ltd.条目列示在您的信用卡账单上。   如有任何账单问题，可随时通过以下方式联系我们的客服团队：e投睿服务支持部

53、我是否可用好友的付款方式入金？
第三方付款是通过e投睿账户非同名所有人的付款方式进行入金。 按照我们的条款和条件中所述，交易账户所有人必须是资金的所有者。因此，您无法通过他人的付款方式进行入金。 不过，如果您希望使用配偶的付款方式，我们可以为您设置一个联名账户。通过这种方法，双方都可进行入金或出金，但只有交易账户持有者能够进行交易操作。

54、在e投睿存款安全吗？
是的，在账户中的存款绝对安全。 所有交易信息都使用安全接层技术传送，确保您的个人账户信息安全无忧。

55、什么是SWIFT和IBAN？
SWIFT代码 - 也被称为银行识别码（BIC） - 由于8个字符组成，用以识别特定的银行。 IBAN 代表国际银行账户号码，帮助银行识别接收付款的特定账户。并非所有国家都使用IBAN码。如果您申请出金到一个没有IBAN的银行账户，您可在出金页面的IBAN栏填写您的账户号码，在评论栏填写您的分行代码。

56、入金是否安全可靠？
是的，向您账户注入资金绝对安全、隐秘和牢靠。所有交易都使用安全套接层（SSL）技术进行传送，确保您的个人信息安全。

57、我可以用Alertpay入金吗？
e投睿当前不接受客户使用 AlretPay 存款。 点击这里了解入金的相关信息。

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